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云在指尖，觸手可及 數(shù)據(jù)一站式，服務(wù)零距離——電科思儀儀器服務(wù)云平臺正式上線
2021-10-25
電科思儀
“思儀云服務(wù)”是中電科思儀科技股份有限公司，服務(wù)于電子測量儀器客戶的信息系統(tǒng)，旨在通過便捷的手段建立與客戶的連接，為儀器客戶提供實時響應(yīng)的一站式服務(wù)解決方案，滿足客戶需求，提升客戶體驗，逐步構(gòu)建以客戶為中心的公司全連接信息平臺架構(gòu)和儀器行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。讓我們的服務(wù)更簡單高效、安全可靠。
客戶端布局
平臺首頁整體布局共有“產(chǎn)品展示區(qū)域”，“服務(wù)中心”，“增值服務(wù)”，“自助查詢”，“聯(lián)系我們”五個部分。同時增加了一個“我的”懸浮按鈕，按鈕位置固定不動，懸浮于頁面右下角。
圖1 客戶端布局
提示：建議客戶先完善個人資料，以便系統(tǒng)根據(jù)個人信息提供更加精確地服務(wù)。
（1）產(chǎn)品展示區(qū)域
圖2 小程序產(chǎn)品展示區(qū)域
（2）服務(wù)中心
圖3 小程序服務(wù)中心區(qū)域
功能：提供基于產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)。
特色：即時高效?？蛻糁灰峤灰粋€工單請求，系統(tǒng)就會根據(jù)客戶提供的個人信息和產(chǎn)品型號，自動派工并實時提供給客戶一個相關(guān)技術(shù)負責人，或者對應(yīng)大區(qū)的銷售經(jīng)理，以便客戶迅速接入公司內(nèi)部。
（3）增值服務(wù)
圖4 小程序增值服務(wù)區(qū)域
點擊“儀器效能”后，進入儀器效能管理的登錄界面。
此服務(wù)需要我公司為客戶分配專用的管理賬號。是專門為有“儀器設(shè)備的效能管理”需求的客戶，提供的個性訂制服務(wù)和解決方案。
（4）自助查詢
圖5 小程序自主查詢區(qū)域
如上圖5，產(chǎn)品資料檢索是專門為客戶提供的一個檢索產(chǎn)品說明書，編程手冊，使用指南等文件的服務(wù)?？蛻糨斎腙P(guān)鍵字后點擊“查詢”按鈕即可查詢，點擊文件，亦可下載或在線閱讀。
（5）聯(lián)系我們
圖6 提供公司400客戶服務(wù)熱線以及公司公眾號跳轉(zhuǎn)功能。
安裝方式
（1）微信掃碼進入
圖7 客戶端小程序碼
（2）微信搜索進入
客戶通過微信搜索功能，可搜索到“思儀云服務(wù)”小程序。
（3）微信推薦進入
圖8 小程序推薦界面
圖9 小程序推薦界面
（4）通過“電科思儀”公眾號進入
圖10
